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Al confirmar su compra al final del proceso de compra, usted se compromete a aceptar y pagar los artículos. Lea también las Vicedeal "Formas de pago"
Vicedeal no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de haber realizado su pedido. Pueden producirse errores de precios en el sitio Vicedeal o a través de los minoristas del mercado de Vicedeal. Vicedeal se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que contenga errores de precio, sin más obligaciones para con usted, incluso después de haber recibido una confirmación de pedido o un aviso de envío de Vicedeal. Vicedeal podrá, a su discreción, ponerse en contacto con usted para pedirle instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación. Los precios de los productos pueden ser diferentes en el sitio Vicedeal o en Vicedeal - aplicaciones móviles (los precios y la disponibilidad quedan sujetos a confirmación en el momento de la compra para los usuarios de móviles).
Las promociones de descuento están limitadas a determinados períodos y pueden caducar o interrumpirse con o sin previo aviso.
Vicedeal ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible, pero como máximo entregará el pedido en un plazo de 30 días laborables, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser ejecutado o sólo parcialmente, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días laborables después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y derecho a cualquier indemnización. Las condiciones anteriores pueden diferir en caso de FUERZA MAYOR (19.1)
Tan pronto como recibimos un pedido, éste se procesa a través de nuestro sistema automático lo más rápidamente posible para minimizar el tiempo de pedido y envío. Lamentablemente, a pesar de nuestros esfuerzos y dedicación, no siempre podemos evitar que un solo paquete se retrase en el tránsito. Para asegurarnos de que hay tiempo suficiente para que el paquete llegue, todos nuestros clientes tienen 3 meses después del plazo oficial de entrega para comunicarnos si el pedido aún no ha llegado. Una vez transcurrido este plazo, ya no es posible investigar el destino de los paquetes, por lo que es importante que nos lo comunique a tiempo.
Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente ya no podemos realizar un reembolso o un reenvío.
Los productos pueden ser devueltos por los clientes particulares en un plazo de 100 días naturales a partir de la fecha de entrega de los productos. Si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío de la parte. Las entregas a empresas están excluidas de nuestra política de devoluciones. Sólo cuando Vicedeal reciba el/los producto/s devuelto/s en perfecto estado y con el embalaje original se podrá realizar el reembolso de la totalidad del coste* de la compra mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días.
Vicedeal correrá con los gastos de devolución de los bienes. No obstante lo anterior, Vicedeal no estará obligado a reembolsar los gastos suplementarios si el consumidor ha optado expresamente por un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por el comerciante.
Productos erróneos, defectuosos, dañados o incompletos:
Cuando el cliente haya recibido un producto equivocado, defectuoso, dañado o incompleto, deberá enviar un formulario de devolución a través del portal de atención al cliente con fotos del producto recibido.
Para obtener información detallada sobre cómo Vicedeal gestiona las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para gestionar una reclamación de garantía, Vicedeal necesita un informe por correo electrónico a: [email protected], indicando el motivo de la reclamación, el número de pedido (esto es imprescindible para poder localizar la compra), la forma de facturación y fotos de los productos dañados o incorrectos para valorar la situación.
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Actualizado por última vez el 01 de julio de 2019.
Esta es una traducción de Google de la versión original en cantonés escrita válida de la Vicedeal "Solicitud y aceptación de los Términos y Condiciones".
No se puede derivar ningún derecho de la misma. La versión cantonesa prevalecerá siempre que haya una interpretación divergente entre estos textos.
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